Skip to content
Shipping worldwide! For orders outside of the EU or USA, please email us directly. For USA customers: Get informed about the latest tariffs on import. We accept payments via Stripe and ship with FedEx, UPS, or DHL.
Shipping worldwide! For orders outside of the EU or USA, please email us directly. For USA customers: Get informed about the latest tariffs on import. We accept payments via Stripe and ship with FedEx, UPS, or DHL.

Terms of service

General Terms ENGLISH - Scroll down to read Swedish terms

General Terms - Consumer Purchase 2024-09-18

General

  1. Applicability: These general terms apply between a buyer who is a consumer, according to the definition in the Consumer Purchase Act (2022:260) ("Customer"), and The Electric Company Europe AB org.nr 559489-9444 ("Electric Company") when the Customer orders products from Electric Company via www.cakeservice.co and Electric Company's associated websites ("Website").

  2. Order: The Customer purchases products from Electric Company via the Website. After completing the order as instructed, an order confirmation is sent to the email address the Customer provided at the time of ordering as confirmation of the Customer’s order of products from Electric Company. The order confirmation includes information such as the ordered products, price, payment options, and delivery address. Through the order confirmation, the Customer and Electric Company have entered into a contract for the purchase and sale of the products specified in the order confirmation. These general terms are an integral part of the contract between the Customer and Electric Company, and by completing an order via the Website, the Customer accepts these general terms.

  3. Age Requirement: To place a binding order from the Website, the Customer must be at least 18 years old. Electric Company reserves the right to reject or modify a completed order if it turns out that the Customer provided incorrect information about their age to Electric Company.

  4. Intellectual Property Rights: Electric Company, along with its licensors and suppliers, owns all rights, including intellectual property rights, to the Website and its content. The Customer does not acquire any ownership of such content or intellectual property rights through their use of the Website or the purchase of products from Electric Company. This means that trademarks, company names, product names, images, graphics, design, layout, and information about goods, services, and other content on the Website may not be copied or used without written consent from Electric Company.

 

 

Prices and Payment

  1. Prices: All prices are stated in Swedish kronor, including VAT but excluding delivery costs. The prices listed on the Website at the time of completing the order apply. The price the Customer shall pay for the ordered products is stated in the order confirmation.

  2. Delivery Cost: Delivery costs will be added to the ordered products as specified in the order confirmation.

  3. Payment: Electric Company offers payment options with the terms specified when the Customer completes the order on the Website. If the Customer chooses to pay before delivery, Electric Company will charge the specified account when the order is completed. If the Customer chooses invoice or installment payment, Electric Company or its partners may conduct a credit check on the Customer. Further information about payment options is available on the Website.

  4. Customs, Taxes, and Related Fees: The Customer is responsible for informing themselves about any fees, taxes, or customs duties that may arise after the purchase. Electric Company is not responsible for calculating any fees outside of its control that may arise from purchases outside the EU.

 

 

Delivery

  1. Delivery: Electric Company offers delivery options with the terms specified when the Customer completes the order on the Website. Delivery is made to the address provided by the Customer at the time of ordering, or if delivery is made to a collection point, to the collection point nearest to the delivery address provided or to another collection point selected as stated in the order confirmation. The Customer is responsible for ensuring the accuracy of delivery information.

  2. Delivery Time: Delivery time is normally [1-10] business days from the order, calculated from the next non-holiday weekday. Electric Company uses a carrier for the delivery of ordered products, and the actual delivery time depends on the carrier's capacity. Information about the estimated delivery time is provided in the order confirmation. Electric Company will confirm the final delivery time when the ordered products are dispatched via email to the email address provided by the Customer. Electric Company will inform the Customer of any delivery delays and provide a new estimated delivery time.

  3. Receiving Delivery: The Customer is obligated to receive the ordered products upon delivery. If a delivery delay occurs due to circumstances attributable to the Customer, such as the Customer being unreachable or uncontactable for delivery, or if the Customer fails to collect the delivery from a collection point, Electric Company reserves the right to charge the Customer for any shipping, storage, and return costs incurred by Electric Company due to the Customer's failure to receive the delivery.

 

 

Right of Withdrawal

  1. Right of Withdrawal: When purchasing products via the Website, the Customer has the right to cancel their purchase within 14 days from the date the Customer received the products. The right of withdrawal does not apply to products made according to the Customer's instructions or that otherwise have a clear personal touch, or products that involve a sealed audio or video recording or a sealed computer program where the seal has been broken by the Customer.

  2. Exercising the Right of Withdrawal: If the Customer wishes to exercise the right of withdrawal, the Customer must notify Electric Company within 14 days of receiving the products by contacting Electric Company by phone at 070-8628489, by email at hello@cakeservice.co, or by using the standard form available at the following link and sending the completed form to Electric Company by email at hello@cakeservice.co or by post to the address provided in section 20 below. When exercising the right of withdrawal, the Customer must provide their name, address, and other relevant information such as order number, invoice number, and the name of the product being returned.

  3. Return: For the Customer to exercise the right of withdrawal, the Customer must return the product to Electric Company in as unchanged a condition as possible from when the Customer received the product. The Customer is entitled to inspect the product's properties and function, but if the product has been handled more than necessary, the Customer is responsible for any reduction in the product's value as a result of such handling. The returned products must be sent to Electric Company within a reasonable time, but no later than 14 days after the Customer has notified Electric Company that they wish to exercise the right of withdrawal. Any shipping costs for the return are paid by the Customer.

  4. Refund: When exercising the right of withdrawal, Electric Company will refund the amount the Customer paid for the product, including delivery costs, to the Customer. If the right of withdrawal is used for only part of the order, the delivery cost will not be refunded. Electric Company has the right to deduct an amount corresponding to the product's depreciation compared to the original value if and to the extent that the depreciation is due to the Customer handling the product more than necessary to determine its properties or function, as well as any increased delivery costs due to the Customer choosing a delivery method that differs from the standard delivery offered by Electric Company. The refund will be made without unnecessary delay, but no later than 14 days from the day Electric Company received the Customer's notice of exercising the right of withdrawal. Electric Company reserves the right to withhold the refund until Electric Company has received the Customer’s returned product or until the Customer has provided proof that the returned product has been sent. The refund will be made via the payment method the Customer chose when placing the order, provided there are no obstacles to such a refund.

  5. Open Purchase, etc.: Electric Company does not offer an open purchase or any other right of return for ordered products beyond what is stated in these general terms. With the exception of cases where there is a defect in the products for which Electric Company is responsible, the Customer does not have the right to cancel and/or return ordered products beyond what is specified in these general terms.

 

 

Warranties and Complaints

  1. Warranty: Electric Company guarantees that the products have the properties and are of the quality that follows from the descriptions of the products available on the Website, as well as any other product information that Electric Company has provided in connection with the Customer's order. Electric Company's liability applies to original defects in design, materials, or manufacturing, i.e., defects that existed at the time of delivery. Electric Company is never responsible for faults, defects, or similar that have arisen after delivery and are due to normal wear and tear, abnormal use, failure to service or maintain the product, or any other circumstances attributable to the Customer.

  2. Warranty Period: Electric Company's liability for defects under the above warranty applies, unless otherwise stated in the order confirmation, for a period of [two] [(2)] months from delivery. For certain products, Electric Company offers an extended warranty for an additional cost. If the Customer has purchased such an extended warranty, this will be stated in the order confirmation.

  3. Complaint: The Customer must notify Electric Company of any defect in the product within a reasonable time after the defect has appeared or should have been discovered by contacting Electric Company's customer service at 070-8628489 or hello@cakeservice.co. The complaint must include the Customer's contact details, order number, details of the defective product, and a description of the defect. The Customer loses the right to claim the defect if the complaint is made too late.

  4. Remedies for Defects: In the event of a defect in a product for which Electric Company is responsible, Electric Company has the right to remedy the defect or deliver another equivalent product. If Electric Company does not remedy the defect within a reasonable time, the Customer has the right to demand a price reduction corresponding to the defect in the product or to cancel the purchase and demand a refund of the amount paid to Electric Company for the product.

 

 

Miscellaneous

  1. Limitation of Liability (Force Majeure): Electric Company is exempt from liability for compensating the Customer for damage suffered due to Electric Company's delay in delivering the ordered products or the ordered products being defective if the delay or defect is due to an obstacle beyond Electric Company's control that Electric Company could not reasonably have foreseen at the time of purchase and whose consequences Electric Company could not reasonably have avoided or overcome.

  2. Applicable Consumer Protection Law: Nothing in these general terms is intended to limit the Customer's rights under applicable consumer protection laws.

  3. Changes: Electric Company reserves the right to make changes to these general terms. Changes to the general terms will be published on the Website. The general terms that were in effect at the time of the Customer's order apply to the Customer's order.

  4. Contact Information: Electric Company can be contacted via customer service at 070-8628489 or email hello@cakeservice.co, or by post at the following address: The Electric Company Europe AB Karlbergsvägen 72a 11335 Stockholm

  5. Processing of Personal Data: Electric Company processes personal data about the Customer. Information about how Electric Company processes personal data is available in Electric Company's privacy policy, which is available on the Website [(link)].

  6. Applicable Law and Disputes: In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with Electric Company's customer service, the Customer can turn to the Swedish General Complaints Board (ARN) via arn.se. In the event of a dispute, Electric Company will follow ARN's decisions or the decisions of equivalent dispute resolution bodies. If the parties cannot agree or if the Customer is dissatisfied with ARN's decision, disputes will be finally settled in Swedish general courts. Disputes regarding the interpretation or application of these general terms will be interpreted in accordance with Swedish law.

 

 

ALLMÄNNA VILLKOR - KONSUMENTKÖP 2024-09-18


Allmänt


1. Tillämplighet. Dessa allmänna villkor gäller mellan en köpare som är konsument i enlighet med definitionen i konsumentköplagen (2022:260) (”Kunden”) och The Electric Company Europe AB, org.nr 559489-9444, (”Electric Company”) vid Kundens beställning av produkter från Electric Company via www.cakeservice.co och Electric Companys därtill hörande webbsidor (”Hemsidan”).


2. Beställning. Kunden köper produkter från Electric Company via Hemsidan. Efter att slutförd beställning enligt anvisningarna skickas en orderbekräftelse till den e-postadress Kunden uppgivit i samband med beställningen som en bekräftelse på Kundens beställning av produkter från Electric Company. Av orderbekräftelsen följer bland annat uppgifter om beställda produkter, pris, betalningsalternativ och leveransadress. Genom orderbekräftelsen har Kunden och Electric Company träffat ett avtal om köp och försäljning av de i orderbekräftelsen angivna produkterna. Dessa allmänna villkor utgör en integrerad del av avtalet mellan Kunden och Electric Company och genom att slutföra en beställning via Hemsidan accepterar Kunden dessa allmänna villkor. 


3. Åldersgräns. För att göra en bindande beställning från Hemsidan måste Kunden vara minst 18 år gammal. Electric Company förbehåller sig rätten att neka eller ändra slutförd beställning om det framkommer att Kunden lämnat felaktiga uppgifter till Electric Company om Kundens ålder. 


4. Immateriella rättigheter. Electric Company, och dess licensgivare och leverantörer, äger samtliga rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, till Hemsidan och innehållet på denna. Kunden förvärvar ingen äganderätt till sådant innehåll eller sådana immateriella rättigheter genom Kundens användning av Hemsidan eller genom köp av produkter från Electric Company. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll på Hemsidan inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Electric Company. 


Priser och betalning


5. Priser. Samtliga priser anges i svenska kronor och inklusive mervärdesskatt, men exklusive leveranskostnad. De priser som anges på Hemsidan i samband med slutförandet av beställningen gäller. Det pris Kunden ska betala för beställda produkter framgår av orderbekräftelsen.


6. Leveranskostnad. För leverans av beställda produkter tillkommer leveranskostnad enligt orderbekräftelsen. 


7. Betalning. Electric Company erbjuder de betalningsalternativ med de villkor som anvisas i samband med att Kunden slutför beställningen på Hemsidan. Om Kunden väljer att betala innan leverans kommer Electric Company att debitera anvisat konto i samband med slutförd beställning. Om Kunden väljer faktura- eller delbetalning kan Electric Company eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning på Kunden. Ytterligare information om betalningsalternativ anges på Hemsidan. 


8. Tull, skatt och relaterade avgifter. Kunden är införstådd att den är självt ansvarig att informera sig om eventuella avgifter, skatter eller tullavgifter som uppstår efter köpet. Electric Company tar inte ansvar för att räkna ut eventuella avgifter som står utanför sin kontroll och som kan uppstå vid köp från länder utanför EU.


Leverans 

8. Leverans. Electric Company erbjuder de leveransalternativ med de villkor som anvisas i samband med att Kunden slutför beställningen på Hemsidan. Leverans sker till den adress som Kunden angivit i samband med beställningen eller, för det fall leverans sker till utlämningsställe, det utlämningsställe som är närmast den leveransadress som uppgetts i samband med beställningen eller annat sådan utlämningsställe som valts enligt vad som framgår av orderbekräftelsen. Kunden ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta.


9. Leveranstid. Leveranstiden är normalt [1-10] arbetsdagar från beställning, beräknat från och med nästkommande helgfri vardag. Electric Company anlitar dock transportör för leverans av beställda produkter och faktisk leveranstid beror på transportörens kapacitet. Uppgift om uppskattad leveranstid framgår av orderbekräftelse. Electric Company bekräftar slutlig leveranstid i samband med att beställda produkter skickas genom e-post till den e-postadress som Kunden angett vid beställningen. Electric Company ska informera Kunden om eventuella leveransförseningar som Electric Company för kännedom om samt ny beräknad leveranstid.


10. Mottagande av leverans. Kunden är skyldig att ta emot beställda produkter vid leverans. För det fall det uppkommer dröjsmål i leverans, och dröjsmålet beror på en omständighet på Kundens sida, t.ex. att Kunden inte varit anträffbar eller kontaktbar för leverans enligt de leveransvillkor som gäller för beställningen eller Kunden inte avhämtat leverans vid utlämningsställe, förbehåller sig Electric Company rätten att debitera Kunden eventuella frakt-, lager- och returkostnader som Electric Company orsakas med anledning av att Kunden inte mottagit leveransen i enlighet med denna bestämmelse.


Ångerrätt


11. Ångerrätt. Vid köp av produkter via Hemsidan har Kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att Kunden tagit emot produkterna. Ångerrätt gäller dock inte avseende produkter som tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel eller produkter som avser en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av Kunden.


12. Nyttjande av ångerrätten. Om Kunden önskar nyttja ångerrätten åligger det Kunden att inom 14 dagar från det att Kunden tagit emot produkterna meddela Electric Company att Kunden önskar nyttja ångerrätten genom att ta kontakt med Electric Company per telefon med nr 070-8628489, per e-post till hello@cakeservice.co alternativt genom att använda den standardblankett som finns tillgänglig på följande länk och skicka den ifyllda blanketten till Electric Company per e-post till hello@cakeservice.co eller per post till adressen enligt punkt 20 nedan. Vid nyttjande av ångerrätten ska Kunden uppge namn, adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på den ångrade produkten.


13. Retur. För att Kunden ska kunna nyttja ångerrätten måste Kunden returnera produkten till Electric Company i närmast oförändrat skick som när Kunden mottog produkten. Kunden har rätt att undersöka produktens egenskaper och funktion, men om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt ansvarar Kunden för eventuell värdeminskning på produkten med anledning av sådan hantering. Ångrade produkter ska returneras till Electric Company inom en skälig tid, dock senast 14 dagar efter att Kunden meddelat Electric Company att Kunden vill utnyttja ångerrätten. Eventuell fraktkostnad för returen betalas av Kunden.


14. Återbetalning. Vid nyttjande av ångerrätten ska Electric Company återbetala det belopp som Kunden betalat för produkten, inklusive leveranskostnader, till Kunden. Vid nyttjande av ångerrätten avseende endast del av beställning återbetalas leveranskostnaden dock inte. På det belopp som ska återbetalas har Electric Company rätt att dra av en summa motsvarande produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, samt eventuella förhöjda leveranskostnader på grund av att Kundens val av leveransmetod avviker från den standardleverans som Electric Company erbjudit. Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från den dag då Electric Company fick del av Kundens meddelande om att Kunden önskar nyttja ångerrätten. Electric Company förbehåller sig dock rätten att avvakta återbetalningen till dess Electric Company mottagit Kundens retur av ångrad produkt eller till dess Kunden uppvisat bevis på att ångrad produkt har returnerats. Återbetalningen ska, om inte annat överenskommits, ske via det betalningsalternativ som Kunden valde vid beställningen, förutsatt att det finns hinder för sådan återbetalning.


15. Öppet köp m.m. Electric Company erbjuder inte öppet köp eller annan ångerrätt för beställda produkter utöver vad som framgår av dessa allmänna villkor. Med undantag för det fall att det uppkommer fel i produkter som Electric Company ansvarar för, har Kunden således inte rätt att ångra och/eller returnera beställda produkter utöver vad som följer av dessa allmänna villkor.  


Garantier och reklamation


13. Garanti. Electric Company garanterar att produkterna har de egenskaper och är av den kvalitet som följer av de beskrivningar av produkterna som finns på Hemsidan samt annan sådan produktinformation som Electric Company lämnat i samband med Kundens beställning. Electric Companys ansvar gäller för ursprungliga bristfälligheter i konstruktion, material eller tillverkning, dvs. bristfälligheter som förelåg vid tidpunkten för leverans. Electric Company ansvarar således aldrig för fel, brist eller liknande som har uppkommit efter leverans och som beror på normal förslitning, onormalt brukande, utebliven eller felaktig service eller skötsel av produkten eller något annat förhållande på Kundens sida. 


14. Garantitid. Electric Companys felansvar enligt ovanstående garanti gäller, om inte annat framgår av orderbekräftelse, under en period om [två] [(2)] månader från och med leverans. För vissa produkter erbjuder Electric Company förlängd garantitid mot en tillkommande kostnad. Om Kunden tecknat sådan förlängd garantitid framgår detta av orderbekräftelsen. 


15. Reklamation. Kunden ska reklamera fel i produkt till Electric Company inom skälig tid från det att felet har visat sig eller från det att Kunden borde ha upptäckt felet, genom att kontakta Electric Companys kundtjänst på 0708628489 eller hello@cakeservice.co. Reklamationen ska innehålla kontaktuppgifter till Kunden, ordernummer, uppgift om felaktig produkt samt en beskrivning av felet. Kunden förlorar rätten att göra felet gällande om Kunden reklamerar för sent. 


16. Påföljder vid fel. Vid fel på en produkt som Electric Company ansvarar för har Electric Company rätt att avhjälpa felet eller leverera en annan likvärdig produkt. Om Electric Company inte avhjälper felet inom skälig tid har Kunden rätt att istället kräva prisavdrag motsvarande felet i produkten eller häva köpet och kräva återbetalning med det belopp som Kunden utgett till Electric Company för produkten.  


Övrigt


17. Ansvarsbegränsning (force majeure). Electric Company är befriad från ansvar att ersätta Kunden för den skada Kunden lider genom att Electric Company är i dröjsmål med leverans av beställda produkter eller att beställda produkter är felaktiga, om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför Electric Companys kontroll som Electric Company inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet, och vars följder Electric Company inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. 


18. Tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Ingenting i dessa allmänna villkor syftar till att begränsa Kundens rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.


19. Ändringar. Electric Company förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa allmänna villkor. Ändringar av allmänna villkor publiceras på Hemsidan. De allmänna villkor som var gällande vid tidpunkten för Kundens beställning gäller för Kundens beställning. 


20. Kontaktuppgifter. Electric Company kan kontaktas på kundtjänst på telefonnummer 0708628489 eller e-post hello@cakeservice.co alternativt per post på följande adress:


The Electric Company Europe AB

Karlbergsvägen 72a

11335 Stockholm


21. Behandling av personuppgifter. Electric Company behandlar personuppgifter om Kunden. Information om hur Electric Company behandlar personuppgifter anges i Electric Companys policy för behandling av personuppgifter som finns tillgänglig på Hemsidan [(länk)].


22. Tillämplig lag och tvister. I händelse av att tvist inte kan lösas i samförstånd med Electric Companys kundtjänst, kan Kunden vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (”ARN”) via arn.se. Vid eventuell tvist följer Electric Company beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Om parterna inte kan komma överens eller om Kunden är missnöjd med ARNs beslut ska tvister slutligt avgöras i svensk allmän domstol. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.